Alleinstellungsmerkmale im Hotelmarketing sind ein Garant für Erfolg. Vorausgesetzt, man verfügt über solche, entwickelt sie weiter und kommuniziert sie richtig.
Es gibt wohl kaum einen Fachbegriff, der im Hotelmarketing mehr verwendet wird. Tatsächlich genießt die Unique Selling Proposition (USP), also das Alleinstellungsmerkmal eines Hauses, völlig zu Recht eine herausragende Bedeutung. Ein USP ist genau das, was ein Hotel auszeichnet und von Wettbewerbern abgrenzt. Es ist aber nicht nur das wichtigste Verkaufsargument, es ist auch ein Versprechen, das gelebt, eingehalten und richtig kommuniziert werden will. Nur wenn alle drei Faktoren angemessen berücksichtigt werden, kann ein USP zu einem Garant für Erfolg werden.
Alleinstellungsmerkmale für Ihr Hotel finden
Als Fachleute für Hotelmarketing erleben wir immer wieder, dass der Begriff USP inflationär verwendet wird. Dabei geht die Schere weit auseinander. Schließlich können für die Auswahl geeigneter USP viele Kriterien herangezogen werden. Die Lage des Hauses wird dabei von Marketingverantwortlichen besonders oft genannt. Selbstverständlich können Natur, Wald, ein Berg oder See in der Nähe entscheidende Faktoren sein. Gleiches gilt für eine zentrale, ruhige Lage des Hauses oder gute Anbindung bzw. Erreichbarkeit. Auch ein Familien geführtes oder Wellness-Hotel, Erlebnisgastronomie oder Freundlichkeit des Personals können herausragende Merkmale eines Hauses sein. Die Liste ließe sich beliebig fortführen.
Doch es muss sich hierbei nicht zwangsläufig um echte Alleinstellungsmerkmale handeln. Streng genommen sind nämlich Argumente, die auch auf andere Häuser angewendet werden können, per Definition keine echten USP. Was aber noch schwerer wiegt: Mit derart schwachen Argumenten gelingt es kaum, sich von Wettbewerbern abzugrenzen. Aber eben das ist in einem immer härter umkämpften Markt unbedingt erforderlich.
Die Fragen, die sich ein Hotelier stellen sollte, sind also: Was sind die besonderen Stärken meines Hauses und warum sollten sich Gäste für mein Hotel entscheiden?
Aus unserer langjährigen Erfahrung wissen wir, dass für nahezu jedes Hotel echte Alleinstellungsmerkmale identifiziert und weiterentwickelt werden können. Noch wichtiger aber ist, diese sowie die vielen anderen Merkmale, die Ihr Haus so besonders machen, richtig zu kommunizieren.
Alleinstellungsmerkmale für Ihr Hotel kommunizieren
Es geht also nicht nur um das Alleinstellungsmerkmal für Ihr Haus. Die zielgruppenspezifische Kommunikation auch der vielen anderen Merkmale ist ebenso unerlässlich. Ob nun USP oder alle anderen Merkmale, wichtig ist, dass diese von Ihren Gästen wahrgenommen und wertgeschätzt werden.
Durch das Internet ist der Hotelmarkt zwar transparenter geworden, doch nicht immer einfacher. Zwar informieren sich viele Gäste heute auf Portalen und vergleichen verschiedene Hotelangebote. Doch wichtige Merkmale Ihres Hauses können auf den bekannten Online-Portalen nur unzureichend oder gar nicht kommuniziert werden.
Kleine und große Alleinstellungsmerkmale haben also enormen Einfluss auf die Buchungsentscheidung Ihrer Gäste. Ohne die Kommunikation der besonderen Merkmale treffen (potenzielle) Gäste ihre Buchungsentscheidungen ausschließlich über den Preis. Umgekehrt kann das Feedback Ihrer Gäste auch zu weiteren oder neuen Alleinstellungsmerkmalen führen. Dieses gelingt nur im Dialog mit Ihren Gästen.
Einzigartige Inhalte transportieren Alleinstellungsmerkmale
Einzigartige Merkmale Ihres Hotels können zu starken Verkaufsargumenten werden. Entscheidend hierfür ist, dass diese besser und anders, sprich einzigartig kommuniziert werden. Das allerdings ist mit einer statischen Webseite allein nicht möglich. Ein lebendiger Weblog mit interessanten und regelmäßig erscheinenden Artikeln hingegen ist ein sehr vielversprechendes und mächtiges Werkzeug. Das Erfolgsrezept für einen wirksamen Weblog heißt Unique Content. Darunter versteht man hochwertige Beiträge, die exklusiv für Ihr Haus geschrieben und nur auf Ihrem Weblog veröffentlicht werden. Bieten diese Inhalte nicht nur ein hohes Maß an Lesevergnügen, sondern auch wertvolle Informationen und sind gut verschlagwortet, werden Ihre Gäste und Suchmaschinen diese Artikel gleichermaßen lieben. Darüber hinaus erreichen Sie über regelmäßigen Content viele Interessierte, die Sie über Portale oder Ihre Website allein nie gefunden hätten.
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Gute, in hohem Maß lesefreudige Texte mit nützlichen Inhalten werden belohnt. Nicht nur von Suchmaschinen, sondern auch von Lesern, die zu Gästen werden. Unique Content ist dabei ein integraler Bestandteil von Content- oder Blog-Marketing. Er ergänzt Ihr bisheriges, klassisches Marketing in perfekter Weise. Manchmal fehlen auf dem Weg zu mehr Buchungen und zufriedeneren Gästen eben nur kleine, aber entscheidende Teilchen im Puzzle.
Diese Lücken möchten wir gern für Sie schließen. Geben Sie uns eine Chance zu beweisen, wie effektiv und zugleich kostengünstig unser Blog-Marketing sein kann.
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Die wenigsten Autoren können vom Schreiben allein leben. Das liegt aber nicht unbedingt an mangelndem Talent oder an der Qualität. Tatsächlich werden einzigartige Texte händeringend gesucht!
Zentraler Bestandteil eines erfolgreichen Blog-Marketings ist Unique Content. Hierunter versteht man Inhalte oder Texte, die exklusiv verfasst werden. Einzigartiger Inhalt ist dadurch gekennzeichnet, dass er im weltweiten Internet eben einmalig, sprich nur in dem entsprechenden Weblog zu finden ist.